自由が丘産能短期大学の通信教育課程の「ディズニーに学ぶ心くばりの技法」のスクーリングに参加予定の方はいらっしゃいますか？
実際にスクーリングに参加したので感想をまとめました
「ディズニーに学ぶ心配りの技法」の概要
「ディズニーの元トレーナーの著者から、仕事がうまくいくための心の持ち方やまわりを笑顔に変える言葉、気持ちが伝わる伝え方などの「心配り」について学ぶ。」
自由が丘産能短期大学能率化通信教育課程学生募集要項
「ディズニーのホスピタリティの根幹、それはキャスト（従業員）が提供する「心くばり」です。仕事を円滑に進めるための心の持ち方や周囲の人を笑顔に変える言葉、好感を持たれる立ち振る舞い、気持ちが伝わる伝え方などの「心くばり」を学ぶことで、コミュニケーション上手になるための方法を学習します。また心くばりとは何かの理解を深めるとともに、HRM（人的資源管理）の考え方、人財育成の具体的な手法に始まり、CSとESの両立を果たす組織づくりについて、顧客満足の考え方など具体的な事例とともに学びます。」
シラバスchrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.sanno.ac.jp/tukyo/learn/junior_college/syllabus/syllabus_data_b/HH29.pdfより引用
つまりディズニーのホスピタリティについて学ぶ科目です
大人気のスクーリングですが、現在（2023年度）自由が丘産能短期大学の通信教育課程でしか受講することが出来ません
筆者の産能大学のリア友も受講出来ず、残念がっていました
単位修得方法
単位修得方法は以下の通りです
- スクーリング（出席確認+課題提出+最終試験60点以上取得）
- 通信授業（レポート提出60点以上取得+科目修得試験60点以上取得）
科目の到達目標
①自らの「やる気の源泉」を知ることで、感情のコントロールができる。
②テーマパークにおける顧客づくり、人づくりの概略を理解し説明できるようになる。
③相手を思う気持ちを大切に「心くばり」を意識して、日常生活や職場などで実践する意欲を持ち、ホスピタリティマネジメントの考えを論理的に考察できるようになる。
シラバスchrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.sanno.ac.jp/tukyo/learn/junior_college/syllabus/syllabus_data_b/HH29.pdfより引用
使用しているテキストはこちら⇩
『「一緒に働きたい」と思われる心くばりの魔法 ディズニー元人材トレーナーの50の教え』 櫻井 恵里子
成績評価の方法
「授業態度を重視し、授業時間中の集中度合い、グループワークでの参画度合いを評価の対象とします。また、授業開始時間後の遅刻は減点の対象とします。最終試験は学習した内容を自分自身の経験に置き換えた理解を論述することが求められます。」
シラバスchrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.sanno.ac.jp/tukyo/learn/junior_college/syllabus/syllabus_data_b/HH29.pdfより引用
科目修得試験の合格と不合格の基準点は？
【合格】
S 90-100点 GPA=4
到達目標の内容をほぼ完全に修得している
A 80-89点 GPA=3
到達目標の内容を十分に理解している
B 70-79点 GPA=2
到達目標の内容を理解している
C 60-69点 GPA=1
到達目標の内容を最低限理解している
【不合格】
F 59-0点 GPA=０
到達目標の最低限を理解していない
自由が丘産能短期大学 公式HP参照
https://www.sanno.ac.jp/tandai/information/diploma_003.html
https://www.sanno.ac.jp/tandai/information/diploma_002.html
５９点以下で不合格となります
レポート作成・感想
SNSの口コミで課題や試験は重めですが、スクーリングの内容が良いと高評価だったので、二年次の科目履修で登録してみました
テキストの内容は涙なくして読めないくらい感動的でした😢
効率厨（効率重視）のマニュアル人間の筆者の心には響きました
普段はレポート作成のためにテキストは部分読みしかしてなかったのでｗ、ちゃんとテキストを読んだのは久しぶりでしたが実生活でも即戦力として役立ちそうな内容でした
履修の前提となる知識その他特記事項
「本科目はディズニーのホスピタリティマネジメント全般を学ぶ科目です。事前にテキストを熟読し、わからない点や自信のない点があったら、マーキングし、質問できるようにしておいてください。」
シラバスchrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.sanno.ac.jp/tukyo/learn/junior_college/syllabus/syllabus_data_b/HH29.pdfより引用
スクーリング受講時に用意するもの
- ☑テキスト
- ☑筆記用具（必要であれば）
- ☑カメラ必須
スクーリング
スクーリングの概要は以下の通りです
- 担当教授 桜井恵理子先生
- グループワーク なし（先生のお話では2024年度以降はGWを取り入れたいそう）
- 個人ワーク あり
- 参加人数 80名（大学と合同ではないのに多いですよね）
担当教授はなんと著者の方でした❣
しかも、凄い経歴の方でディズニーの代名詞とも言える「ファンカチューシャ」の商品開発したり、「バースデーシール」を導入した方でオリエンタルランド勤務歴は17年だそう✨
パーク内キャスト・人事・商品開発など多くの部門に関わっており裏話が興味深く、授業は最初から最後まで全く飽きませんでした
来場者が年間3,000万人で、約18,000名もの従業員さんに支えられてるTDL💛
パーク内に設置してあるパラソルが一本180万円、ミストを一ヵ所設置するのに2000万もの費用がかかっているなんて知りませんでした👀
ディズニーの基準は国の安全基準より厳しくデザイン性はもちろん、安全性にも注力しているのだとか👀
ディズニーのキャストさんの仕事のエピソードを中心にホスピタリティを学んでいくのですが、話が良すぎてSC中ですが３，４回泣いちゃいました😢
（筆者だけかと思いきや、チャットによると他の方からも泣いちゃった報告がありました😢）
効率重視・マニュアル人間の筆者にはないホスピタリティに触れて心が洗われたのかもしれません💦
カメラがフォーカスモードで助かったぜ✨
個人的に衝撃だったのは他の生徒さんが質問した「先生夫婦が喧嘩した際の対処法」についての返し❣
先生の旦那様は人工知能の研究者で同じく大学教授だそう
普段から口論にはならないけど、意見が異なった場合はホワイトボードを使って話し合うそうです👀
ちなみに筆者の夫婦喧嘩のスタイルは、替え歌でお互いの不満を歌いあうだけですw
先生みたいな知的なご夫婦に憧れます✨
特に以下の講義スタイルが好きな方におすすめしたいSCです
- チャット機能を活発に活用したい方
- 先生への質問をたくさんしたい方
成績評価の方法
「授業態度を重視し、授業時間中の集中度合い、グループワークでの参画度合いを評価の対象とします。また、授業開始時間後の遅刻は減点の対象とします。最終試験は学習した内容を自分自身の経験に置き換えた理解を論述することが求められます。」
シラバスchrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.sanno.ac.jp/tukyo/learn/junior_college/syllabus/syllabus_data_b/HH29.pdfより引用
スクーリング最終試験の評価は？
成績評価方法 スクーリング出席確認+課題提出+最終試験
スク―リングの最終試験の結果はA評価でした
受講生はディズニー好きの猛者が多かった印象でしたが、ディズニー知識と成績は関係なかったようです👀✨
先生自身も授業の冒頭で「あまり落とすようなSCではないです」とおっしゃっていたので、優しめの評価なのかもしれません👀✨
まとめ
「ディズニーに学ぶ心くばりの技法」のスクーリングまとめは以下の通りです
スクーリングの概要は以下の通りです
- 担当教授 桜井恵理子先生
- グループワーク なし（先生のお話では2024年度以降はGWを取り入れたいそう）
- 個人ワーク あり
- 参加人数 80名
桜井恵理子先生の通信制のSCはこの科目だけだそうです（2023年度現在）
特に以下の講義スタイルが好きな方におすすめしたいSCです
- チャット機能を活発に活用したい方
- 先生への質問をたくさんしたい方
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